Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Genis-Pouilly, 13, Ain, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Manpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Chargé(e) de service et relation abonné confirmé(e). Service : Abonnés Contrat : CDI de droit privé Lieux: Saint Genis Pouilly -Accueillir, renseigner et orienter les usagers. -Garantir la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie. -Analyser les demandes et y répondre par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.). -Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats. -Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil. -Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique. -Être le premier point de contact de la Régie et veiller à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers. -Proposer des améliorations continues du service. -Formation Bac 2 avec une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public ou un environnement orienté usagers. -Attitude optimiste et accueillante. -Capacité à transmettre des informations de manière[...]
